Disse vilkårene gjelder for levering og retur av varer bestilt gjennom vår nettjeneste. Vi følger gjeldende norsk forbrukerlovgivning.
1. Levering
- Leveringstid:
Vi tilstreber å sende bestillinger så raskt som mulig. Estimert leveringstid er normalt mellom 2–7 virkedager, med forbehold om lagerstatus og transportørens leveringstid. - Fraktkostnader:
Eventuelle fraktkostnader vises tydelig før kjøpet fullføres. Enkelte bestillinger kan kvalifisere for gratis frakt. - Leveringsmåter:
Varer kan leveres via post, pakkeboks, hjemlevering eller hentes på angitt utleveringssted – avhengig av valgt fraktmetode. - Uavhentede pakker:
Dersom en pakke ikke hentes innen fristen, vil den returneres automatisk. Vi forbeholder oss retten til å belaste kunden for kostnader knyttet til uavhentede pakker.
2. Angrerett og retur
- Angrerett:
Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at varen er mottatt, uten å oppgi noen grunn. For å benytte angreretten må du gi tydelig beskjed innen fristen, og returnere varen i samme stand som den ble mottatt. - Returkostnader:
Ved bruk av angreretten betaler kunden vanligvis for returfrakt, med mindre annet er avtalt. - Unntak fra angreretten:
Visse varer er unntatt angreretten, for eksempel forseglede produkter som ikke egner seg for retur av hygieniske grunner dersom forseglingen er brutt. - Tilbakebetaling:
Når vi har mottatt og behandlet returen, refunderes kjøpsbeløpet (inkludert eventuell standard fraktkostnad) innen 14 dager. Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
3. Reklamasjon og feil på varen
Dersom varen er defekt eller ikke samsvarer med beskrivelsen, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
4. Kontakt ved retur eller reklamasjon
For å gjennomføre retur, benytte angrerett eller reklamere på en vare, vennligst ta kontakt via vårt kundeservicesystem. Du vil da få nærmere informasjon om hvordan du går frem.